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物業管理模式介紹

瀏覽: 發表時間:2019-06-20 16:02:36

專業化的客戶服務

1.“全天候、全方位”及“全員”服務的推行,從接管開始,為客戶提供全天24小時、專業和理性的物業服務;

2. 開通24小時客戶服務專線,全天候接待客戶服務;

3. 實施“特約和委托服務”,代理客戶辦理節假日花卉租擺、專業設備維修保養、會議、禮賓預約服務等超值服務,充分體現物業服務的“增值”特性;

4. “公開、透明化” 的物業管理,及時和客戶進行溝通,定期進行客戶滿意度調查,讓物業服務公開透明,讓客戶更安心、放心;

5. 嚴格的檔案建設與管理,動態跟蹤客戶信息,及時提供針對性服務;

6. 人性化視覺導視系統的建立,融入管理與服務概念;

7. 專業的客戶接待禮儀服務,讓客戶感受星級服務的細膩與周到;

8. 健全的監督機制:建立“三級監查”制度、“客戶回訪”制,通過品質巡查、客戶滿意度調查和神秘訪客等措施,對服務質量實施定期跟蹤與監督。


    電話:13212046767

    郵箱:279805614@qq.com

    地址:天津自貿試驗區(空港經濟區)中心大道華盈大廈216室

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